Object structure

Title:

Evaluation of the critical success factors in the implementation of knowledge management using fuzzy ANP and fuzzy DEMATEL techniques. A case study of the Tehran fire department

Title execution:

Ocena krytycznych czynników sukcesu w realizacji zarządzania wiedzą z wykorzystaniem metod rozmytych ANP i DEMATEL. Studium przypadku: straż pożarna w Teheranie

Creator:

Afsari, Mahtab ; Vasigh, Hesam Javadi

Subject and Keywords:

KM ; DEMATEL ; ANP ; fuzzy DEMATEL ; Straż Pożarna w Teheranie ; fuzzy ANP ; Tehran Fire Department (TFD)

Abstract:

Today, knowledge and information are considered as determining factors in the success and competitiveness of organizations. Products and services of those businesses that can efficiently obtain knowledge in organization and use it in business processes will have a competitive advantage on the market. In this study, the fuzzy DEMATEL technique was used to examine the causal relationships between factors affecting the implementation of knowledge management, and the fuzzy ANP technique was used to determine the priority of factors. The case study in this research is of the Tehran Fire Department (TFD). The results showed that during the implementation of the fuzzy DEMATEL method, "specified strategies and objectives in the use of knowledge management" was the most influential factor and the factor of "designing effective processes to apply KM" was the most impressible one. Finally, using fuzzy ANP, “strategies and specific objectives in the use of knowledge management” was determined as the most important factor. ; Dziś wiedza i informacja są uważane za czynniki decydujące o sukcesie i konkurencyjności organizacji. Produkty i usługi firm, które mogą skutecznie zdobywać wiedzę w organizacji i wykorzystywać je w procesach biznesowych, będą miały przewagę konkurencyjną na rynku. W badaniu zastosowano techniki rozmyte DEMATEL w celu zbadania zależności przyczynowych między czynnikami wpływającymi na wdrożenie zarządzania wiedzą i techniki rozmytej ANP w celu określenia priorytetu czynników. Studium przypadku w tym badaniu jest Straż Pożarna w Teheranie. Wyniki wykazały, że w trakcie wdrażania metody rozmytej DEMATEL za najistotniejszy czynnik uznano "strategie i cele w zarządzaniu wiedzą", a czynnik "projektowanie skutecznych procesów stosujących KM" był najbardziej wrażliwy. Ostatecznie, przy użyciu metody rozmytej ANP, za najważniejszy uznano czynnik strategii i celów w zakresie zarządzania wiedzą.

Publisher:

Publishing House of Poznan University of Technology

Object type:

artykuł

ISBN/ISSN:

0239-9415

DOI:

10.21008/j.0239-9415.2017.075.01

Language:

pol ; eng

Relation:

Strona czasopisma Politechnika Poznańska Wydział Inżynierii Zarządzania

Rights Management:

Politechnika Poznańska

Format:

pp. 7-24

Rights:

wszystkie prawa zastrzeżone

Access rights:

dla wszystkich w zakresie dozwolonego użytku

Rights holder:

Politechnika Poznańska

Digital object format:

application/pdf