@misc{Gramza_Grzegorz_Opracowanie,
 author={Gramza, Grzegorz and Gill, Adrian},
 copyright={Gramza, Grzegorz},
 copyright={Gill, Adrian},
 howpublished={online},
 language={eng},
 type={raport z badań},
 title={Opracowanie Deliverables D5.6 oraz D5.9 w formie gotowej do umieszczenia na teamsite na podstawie przeprowadzonej analizy funkcjonowania systemów informacji pasażerskiej w Poznaniu wraz z propozycją standaryzacji komunikatów o incydentach komunikacyjnych (z uwzględnieniem TOP 10)},
 keywords={service quality, standardized information message},
}